POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Válido a partir de: 10.06.2025

Última atualização: 10.06.2025

GERAL

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo das regulamentações de jogo, de processar dados pessoais dos jogadores para permitir a sua participação nos jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos quando utiliza os nossos serviços, como os usamos e para que fins. Fornece também informações importantes sobre como os seus dados são protegidos e descreve os seus direitos legais relativamente à sua utilização.

Poderemos periodicamente modificar esta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre tais alterações, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

As Informações Pessoais que poderemos solicitar para utilizar e processar incluem, sem limitação:

Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas páginas de registo da sua conta, bem como quaisquer outros dados submetidos através do Website ou email (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de email, número de telefone);
Correspondência feita connosco através do Website, email, chat online ou outros meios de comunicação;
Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do(s) Website(s) ou outros meios de comunicação;
Inícios de sessão no Website e os seus detalhes, incluindo dados de tráfego, localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividade e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
Documentos e comprovativos solicitados razoavelmente por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou retiradas e realizar verificações antifraude (por nossa iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Estes comprovativos podem incluir digitalizações de passaporte, recibos de pagamento, extratos bancários, etc.
Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos a tempos.

COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as Informações Pessoais que recolhemos para fornecer os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:

Fornecer os serviços de jogo que solicitar, juntamente com funcionalidades relacionadas disponíveis através do nosso website.
Gerir as suas apostas e transações, incluindo o processamento de pagamentos efetuados via cartão de crédito ou sistemas de pagamento online.
Oferecer suporte ao cliente, como ajudá-lo a criar e gerir a sua conta.
Verificar a sua identidade e realizar as verificações necessárias, garantindo conformidade com normas regulamentares.
Manter-lhe informado sobre ofertas promocionais, seja da nossa parte ou, com o seu consentimento explícito, de parceiros, afiliados ou associados selecionados.
Cumprir as nossas obrigações legais, particularmente relacionadas com a prevenção da lavagem de dinheiro (AML) e do financiamento do terrorismo (CFT).
Detetar e prevenir fraude, abuso dos termos, lavagem de dinheiro e outros comportamentos de jogo ilegais ou irregulares através de monitorização e análise de transações.
Analisar tendências e preferências dos clientes através de pesquisas de mercado e inquéritos (a participação é sempre opcional).
Realizar pesquisas e análises estatísticas utilizando dados agregados e anonimizados para melhorar os nossos serviços.

COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar as suas Informações Pessoais, incluindo email e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de casino.

Quando decidir deixar de receber estes materiais de marketing, pode optar por não os receber nas definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso suporte ao cliente em [email protected]

Além disso, ao aceitar qualquer prémio ou ganho num concurso, consente no uso do seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não recolheremos quaisquer Informações Pessoais suas sem o seu conhecimento. Poderemos, no entanto, recolher automaticamente certos dados sobre si quando fornece informações através dos nossos serviços e interações connosco.

Poderemos também receber legalmente certas Informações Pessoais de fornecedores online e prestadores de serviços, como empresas de prevenção de fraude. Além disso, reservamo-nos o direito de recorrer a prestadores de serviços terceirizados para suporte técnico, processar transações online e fornecer conteúdos de jogo.

Entenda que podemos ter acesso a informações fornecidas a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de e-commerce de terceiros. Garantimos que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais obtidas, conforme definido nesta Política. Qualquer informação fornecida será divulgada a terceiros apenas de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com prestadores de serviços terceiros protejam sempre as suas informações privadas.

DESTINATÁRIOS DE DADOS

Poderemos transmitir informações fornecidas por si a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem empresas-mãe, subsidiárias e outras empresas com as quais mantemos acordos comerciais. O processamento dos seus dados poderá ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo, podendo recorrer a terceiros para cumprir estas necessidades.

Os colaboradores da Empresa, incluindo Oficial de Prevenção da Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos & Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP e outros colaboradores selecionados, terão acesso às suas Informações Pessoais para executar as suas funções e prestar assistência.

Os colaboradores com acesso ou envolvidos no processamento de informações pessoais assinaram acordos de confidencialidade, respeitando a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados e privacidade.

DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou mandado legal. Também podemos divulgar informações a autoridades reguladoras ou de aplicação da lei se considerarmos necessário proteger interesses legítimos da Empresa, seus clientes ou terceiros.

Os dados pessoais serão divulgados a terceiros apenas nos seguintes casos:

Quando exigido por lei;
Para cumprir obrigações legais e regulatórias perante autoridades competentes;
Quando necessário para proteger a segurança da Empresa, do jogador ou de terceiros, investigar fraude ou responder a pedidos governamentais;
Se prestadores de serviços de marketing precisarem dos dados para executar as suas funções;
A outros terceiros, conforme necessário.

Utilizamos terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome, incluindo suporte a websites, marketing, análises e envio de newsletters. Garantimos que a transferência de Dados Pessoais cumpra a legislação aplicável.

Os nossos websites podem incluir funcionalidades de redes sociais (ex.: “partilhar” ou “gosto”). Dados recolhidos através dessas funcionalidades são processados de acordo com a política de privacidade das respetivas redes sociais.

Além disso, podemos divulgar dados pessoais em caso de fusões, aquisições ou alterações estruturais da Empresa, informando os jogadores por email antes da transferência.

Note que o nosso conteúdo pode conter links para websites de terceiros, pelos quais não nos responsabilizamos, podendo ter políticas de privacidade próprias.

RETENÇÃO DE DADOS

Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, tanto você como o Casino podem encerrar a Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento, manteremos os dados pessoais pelo período exigido por lei, apenas para casos de investigações legais, fiscais, fraude ou lavagem de dinheiro.

Poderemos também manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar conteúdos e comunicações de marketing, sem decisões automatizadas envolvidas.

De acordo com regulamentações AML, somos obrigados a reter dados pessoais fornecidos no registo e durante a operação da Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos após a última transação ou encerramento da conta.

SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos que na recolha e processamento das suas Informações Pessoais para gestão da Conta de Jogador, estamos sujeitos a normas rigorosas de proteção de dados.

Comprometemo-nos a proteger os seus dados e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas e regulamentos aplicáveis. Tomaremos todas as precauções razoáveis para manter os dados seguros.

As Contas de Jogador só podem ser acedidas com ID e senha únicas. Pode configurar autenticação de dois fatores (2FA) para proteção adicional. É sua responsabilidade manter as credenciais confidenciais.

POLÍTICA DE COOKIES

Ao visitar o Website, recolhemos automaticamente informações sobre a sua visita, como navegador, IP e site de referência. Isto pode ser feito com parceiros da nossa plataforma, que podem fornecer dados demográficos ou de uso. Não usamos informações automaticamente recolhidas para identificá-lo sem consentimento adicional.

Para recolher essas informações usamos cookies e ferramentas de rastreio similares. Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu computador ao visitar nossas páginas. Alguns são essenciais para funcionamento do Website; outros melhoram a experiência e serviços.

Cookies necessários: permitem navegação e funcionalidades básicas, ex.: acesso a áreas de membros.

Cookies funcionais: permitem analisar uso do Website e preferências (ex.: idioma ou região) para oferecer experiência personalizada.

Cookies de publicidade: permitem avaliar eficácia de marketing. Fornecidos por parceiros para rastrear visitas e registos de jogadores. Não partilhamos informações pessoais (nome, email) com parceiros, apenas dados de visitas. Estes dados podem ser combinados com outras informações de fontes externas conforme políticas de terceiros.

Além disso, prestadores terceiros podem definir cookies para melhorar serviços, analisar atividades e campanhas de marketing.

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